פרסום באינטרנט יכול להתבצע בכמה אופנים ובכמה צורות תמחור, אנו נמצאים בתהליך של מעבר מפרסום מסיבי בבאנרים לפרסום ממוקד מילות מפתח היודע לאפיין את הגולש ולהתאים לו את הפרסום המתאים לו, ועד לפרסום המנצל את איכויות הרשת החברתית לצורך גישה ואפיון הלקוח הפוטנציאלי.
אם בעבר פרסמנו בתשלום לפי חשיפות בלתי ממוקדות, כיום עברנו בחלק גדול מהמקרים לתשלום רק עבור הקלקה או רכישה כשבהמשך ניתן לראות כיצד התזה והאנטי-תזה מייצרים את הסינתזה – שילוב חיזוק המותג בפרסום מסיבי עם מיקודו כשהתשלום משלב את האלמנטים השונים.
מומלץ לקרא חומר בנושא ולפנות למומחים שלנו לפני כל מסע פרסום.
יש לי עסק בינוני, יש לי מותג שעדיין לא מתחרה ב NIKE, מה לי ולשימוש ברשתות חברתיות?
מה אני יכול להרוויח מהשימוש בפלטפורמות שונות של רשתות חברתיות?
שלב א' – הכרות עם כוחה של הרשת החברתית
מותגים גדולים יכולים ליצור קשר עם קהל לקוחות אדיר ולתת ערך מוסף גבוה למותג ביחס להשקעה, ניתן להתרשם מהדף של Old Navy בהפייסבוק, הוא מציע מעת לעת קופוני הנחה והגולשים משתמשים בדף המותג למסחר בהם, מגוחך אך מדהים.
אבל מה יכול להיות הערך המוסף של מותגים קטנים יותר? למה להן להשקיע ברשתות החברתיות?
אז כן, בארץ זה עדיין קצת שונה והכל במספרים נמוכים הרבה יותר, אבל הרעיון הוא אותו רעיון, השימוש ברשתות חברתיות יכול לשפר את אפשרויות הגישה שלך ללקוחות חדשים אבל יכול הרבה יותר לעזור לך בתחום שימור הלקוחות והשיחה הדו צדדית איתם. אם בעבר היית נוהג להודיע ללקוחותיך על מבצעים וכדומה, היום אתה יכול לתקשר איתם בקלות רבה הרבה יותר ולקבל, וזה מה שיותר חשוב, היזון חוזר.
מצגת ויראלית קטנה על כוחה של הרשת החברתית, גם אם צריך לזכור שבשטח הקטן בין עזה ללבנון, הכל הרבה יותר מצומצם.
גוגל כמובן מתחשבים בפרמטרים רבים וביניהם התאמת ביטוי החיפוש למודעה, רלוונטיות המודעה וביטוי החיפוש לעמוד האינטרנט ועוד אבל גם מתחשבת בהחלט בפעילות ההיסטורית של המודעה והחשבון כולו, אם קיבלת CTR גבוה עבור הביטוי, תוכל לראות כיצד ציון האיכות עולה ומשפיע ישירות על המחיר, סביר להניח שזה אחד הפרמטרים החשובים ביותר שהרי אחרי הכל, מודעה שמכניסה יותר כסף לגוגל, אמורה לקבל עדיפות. אבל לא רק, מודעה שמקבלת CTR גבוה גם מצביעה על רלוונטיות שלה עבור הגולש ולגוגל חשוב לתת מודעות רלוונטיות על מנת להרגיל את הגולש לראות גם במודעות בתשלום תוצאות רלוונטיות לביטוי אותו הוא חיפש. אם אתה מפרסם מנוסה עם רקורד CTR גבוה בחשבון, גם מסעות פרסום חדשים יקבלו ציון איכות גבוה יותר!
חשוב לדעת שישנם בסופו של תהליך ציונים לכל מסע פרסום וכנראה גם לכל אתר יעד, ישנם ניסויים מעניינים שנעשו על שיפור איכות מסע פרסום ולאחר מכן הפנייתו לכיוונים אחרים, חלק מהמשתמשים מדווחים של השפעה מהותית על התוצאות, זאת למרות שהעברה של ביטוי למסע פרסום אחר ב Adwords אמורה לשמר את ההיסטוריה שלו כמעט לחלוטין אף אם הדבר לא ניכר ברישומי הסטטיסטיקה הנראים. הציון על אתר העד יושפע גם מהרלוונטיות למודעה ולביטוי אך גם מפרמטרים הנגזרים ישירות מהתנהגות העמוד, האם הוא עולה במהירות סבירה? האם הוא לא מציק עם הקפצות חלונות מיותרים ועוד אבל יש לזכור כי יש ציון לא רק על דף הנחיתה אלא גם על הכתובת המוצגת (מאפשר מניפולציות מעניינות).
ואחרי הכל אנחנו הולכים לכיון של מיקוד לפי מיקום. אם אתה מפרסם את האטליז שלך בקונטיקט, סביר להניח שגולשים מציריך לא יוכלו להנות משרותיך. בארץ עדיין המיקוד לפי מיקום לקוי מאוד אך במדינות מתקדמות יותר, כבר ניתן לפלח, גם ידנית, לפי מיקומו המדויק של הגולש. בעידן הגלישה הסלולרית, הדבר הופך להיות, כמובן, חשוב הרבה יותר.
כיצד ציון האיכות משפיע על המיקום והמחיר?
מכיון שלא ניתן לשחזר את כל התהליך שגוגל עושים במלואו, אין ברירה אלא לפשט אותו.
נתייחס לפרמטרים הבולטים, ציון האיכות והמחיר.
המודעה הנמוכה ביותר, תשלם כנראה את מחיר המינימום אבל כאן מגיעה ההתחכמות של גוגל. זו שלפניה, לא תשלם את המחיר הזה + אגורה, כאן מגיע חישוב מעניין יותר שמייקר את המודעות. המודעה שמעליה תשלם את מחיר ה BID של התחתונה *ציון האיכות (QS) בנטרול (חלקי) הציון שלה עצמה. כך אם המודעה התחתונה הציעה 1 ש"ח לקליק וקיבלה ציון איכות (QS) של 2 ושילמה 25 אגורות וזו שמעליה מחזיקה בציון איכות 4, המחיר יהיה:
P=(2*1)/4=0.5
בשיטה זו הגוזרת את מחיר הקליק ממחיר ה BID של המודעה שמתחתיה מייצרים מחיר שמושפע לא רק מכמות המתחרים אלא גם מזירת ואופי התחרות.
מן הצד השני, בשיטה זו ניתן לומר באופן כללי כי אם תקבל ציון איכות כפול מהמודעה שמתחתיך תוכל להניח כי אתה משלם את מחצית מחיר הBID שלה, מה שהופך את המרוץ לQS למשתלם מאוד וככזה שיכול להוציא לנטרל מתחרים הנמצאים מעליך.
סת' גודין, גולברג במקור, מאמין שלכל אחד יכול להיות מסר שיהפוך אותו למנהיג, גם אם בזעיר אנפין. אבל אם כבר אתה הולך על נוכחות באינטרנט, אל תוותר ותהיה הטוב ביותר בתחומך כי ההפרש בין המקום הראשון לחמישי הוא לא רק פי חמש…
סת' גודין מתמחה בעיקר בכתיבת רבי מכר והוא מעדיף את תחום השיווק והמכירות. הוא בדרך כלל מקורי ומעניין וגם אם הוא לא מנדב רעיונות, כדאי להקשיב לו.
ואם כבר, הנה הרצאה של גודין בנושא מיתוג (ב TED), הרעיונות מוכרים אבל דרך ההצגה בהחלט משכנעת:
גוגל משיקים בימים אלו את מערכת הניהול החדשה של AdWords, מערכת הפרסום שלהם, כשעדיין חלק מהמשתמשים טרם קיבל את האפשרות לעשות בה שימוש. המערכת נמצאת עדיין בשלב הבטא ואולי גם לכן עדיין מקרטעת על דפדפנים שאינם נמנים על הפייבוריט של גוגל – כרום, אקספלורר וכמובן הפיירפוקס, כך לפחות ברגע זה האופרה לא מצליח בכלל להתמודד עם המערכת החדש ומראה עמודים ריקים.
המערכת הישנה חייבה הלכה למעשה לערוך אינטגרציה בצורה רציפה מחלק הדוחות והניתוחים (Analytics) עם תפקוד המודעה כפי שהיא מתבטאת מבחינת CPC, CTR, CPA (ועוד) על מנת להבין את ה ROI וכיצד ניתן לשפר אותו וכידוע ישנם יישומים טובים יותר או פחות שעוזרים לבצע את החיתוכים הללו. דבר נוסף שהווה מחסום משמעותי הוא כמות הקליקים שנדרשו על מנת לבצע שינוי, כך לדוגמה אם רצית לשנות bid לביטוי מסוים הוצרכת לסמן אותו, ללחוץ על ביצוע שינויים, לשנות את הערך וללחוץ על שמירה, כך עברת שלושה פעמים טעינת עמוד מחדש, דבר האורך כמובן זמן לא מבוטל. הפתרון לחוסרים אלו היה בדרך כלל בשימוש בתוכנה חיצונית כמו ה Adword Editor ואחרים שלהם היו חסרונות משלהם. המערכת החדשה מאפשרת לשנות חלק גדול מהפרמטרים ישירות בעמוד הניהול ללא טעינת נוספות של עמודים ובהרבה פחות קליקים.
במערכת החדשה המעבר לדיווחים מובנה ונוח יותר. כך לדוגמה האפשרות לעבור לדו"ח הביטויים שהפעילו דה פקטו את המודעה מתבצע ישירות מדף הניהול ומאפשר אינטראקציה מיידית בין השניים, ניתן לסמן את הביטויים שהפעילו את המודעה להוספה לרשימה המקורית באחד מארבעת המצבים (כולל הוספה שלילית). ואם זו לא התקדמות, מה היא התקדמות?!
כך גם לגבי רשת התוכן:
הגרף שהתחיל להופיע בראש עמוד הניהול בוודאי משפר את האינטואטיביות ומאפשר השוואה בין פרמטרים שונים כך שהוא למעשה מכניס את יכולות האנליטיקס לתוך האדוורדס ומן הסתם עוד יעבור שיפורים, לא רק בחלר הוויזואלי שכרגע נוטה לברוח לכיוונים מוזרים.
בגוגל עובדים כל העת לשפר את הפלטפורמה כך שלעיתים תוך כדי עבודה תקבל בקשה לרענן את הדף על מנת להכניס לתוקף שינויים שנעשו. אבל בינתיים העמוד רחב, רחב מידי, לא ניתן לראות את כולו במבט אחד והוא מחייב כל העת (בחלק מהמצגים) גלילה אופקית שעדיין לא נתפסת כמשהו אינטואטיבי. חלק גדול מהפרמטרים עברו לדפי הניהול ואינם מצריכים כניסה לעמודי הגדרות על מנת לשנות אותם, מנגד ישנם פרמטרים שמאוד קשה למוצאם, אני נשברתי וחזרתי לעורך הישן על מנת לשנות אותם. סביר שהדבר יתוקן בהמשך.
יש עוד הרבה מה לכתוב על השינוי החדש ועל מה שעוד יש לשפר בו אבל ניתן לסמוך על גוגל שידעו לפתור את כל הבעיות, גם אלו הנובעות מהשימוש בעברית. בהצלחה.
לאתר הבית
מריץ FireStats