גוגל

ינו 05 2009

פרסום וניטור אתרי מסחר אלקטרוני

רבים מכירים את הכלי של גוגל למעקב אחר התנהגות גולשים באתר, עם גוגל אנליטיקס אתה יכול לקבל סטטיסטיקות וחיתוכים מענינים מאוד לגבי מקור התנועה והתנהגותה בתוך האתר שלך בהצלבה של נתונים רבים. לא מזמן גם דיווחתי כאן על השקת סכמת הבועות שמאפשרת הצגה מאוד אינטואיטיבית של שילוב נתונים רבים ומאפשרת קבלת החלטות שבעבר היו דורשות משאבים גדולים מאוד.

כל בעל אתר, אך במיוחד בעל אתר העוסק במסחר דרך הרשת (e-commerce) יודע שעליו לנטר את תנועת הגולשים על מנת לגלות אם והיכן הם נתקעים. לעיתים גולשים לא ימצאו את ידיהם ורגליהם כבר בשלב חיפוש המוצר המתאים להם אך לעיתים הם ינשרו רק בשלב התשלום , כל מגמת נשירה כזאת מחייבת בדיקת עומק ויכולה לגרום להפסדים לא מבוטלים.

אולם באתרים העוסקים במסחר אלקטרוני קיים אלמנט נוסף, הרווח. לעיתים בעל האתר אינו מעוניין בהשקעה בניטור גולשים שאינם רווחיים, הוא לא מעוניין להשקיע בביטויי חיפוש שמביאים אותם ויתכן ואף אינו מעוניין להשקיע בנטרול חסמים עבורם. כיצד ניתן לנטר גלישת קונים בחיתוך עם הרווח שהם מנפיקים לבעל האתר?

גוגל מאפשרים להגדיר ב Analytics את האתר כאתר מסחר אלקטרוני ולהעניק לכל דף "קבלה" (לאחר קניה) ערכים שונים המייצגים את מושא הקניה על מנת לאפשר לאחר מכן לבצע חיתוכים לפי המידע הנ"ל.

השלב הראשון הוא להכנס להגדרות הגוגל אנליטיקס ולהגדיר את האתר כאתר מסחר אלקטרוני.

מעקב מסחר אלקטרוני

שלב ראשון הוא לשנות את הסימון ל"כן, אתר מסחר אלקטרוני". לאחר מכן יש להטמיע קוד מתאים בדפים לאחר הקניה (קבלה) על מנת לאפשר לאנליטיקס של גוגל לכמת את הרווח ולשקלל את שאר הפרטים.

לאחר קוד המעקב של האנליטיקס יש להכניס קריאה לזוג פונקציות נוספות, הראשונה היא ()addTrans_ ולאחריה ()addItem_. הארגומנטים לפונקציות הם כדלהלן:

עבור ()addTrans_

  1. Order ID
  2. Affiliation
  3. Total
  4. Tax
  5. Shipping
  6. City
  7. State
  8. Country

עבור ()addItem_ שבאה לאחריה יש לקרא לפונקציה בנפרד עבור כל מוצר שנרכש לפי הארגומנטים הבאים:

  1. Order ID
  2. SKU or Code
  3. Product Name
  4. Category
  5. Price
  6. Quantity

דוגמה לקוד עם הכללים הללו:

<script type="text/javascript">

var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");

document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));

</script>
<script type="text/javascript">

var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-1");
pageTracker._trackPageview();
pageTracker._addTrans(

"1234", // Order ID

"Mountain View", // Affiliation

"11.99", // Total

"1.29", // Tax

"5", // Shipping

"San Jose", // City

"California", // State

"USA" // Country

);
pageTracker._addItem(

"1234", // Order ID

"DD44", // SKU

"T-Shirt", // Product Name

"Green Medium", // Category

"11.99", // Price

"1" // Quantity

);

pageTracker._trackTrans();

</script>

כך ב2 צעדים פשוטים אתה יכול לקבל חיתוכים מורכבים ויעילים בין המוצרים השונים לשאר הפרמטרים.

אולם ישנם בעלי אתר ומפרסמים שלא ירצו להתעסק עם שפת צד השרת שלהם על מנת ליצור את הקוד הפשוט המבוקש ורק רוצים לקבל חיתוכים לפי כמות הרווח שהגולש מנפיק כפי שהוגדרה בדף ההמרות (goal), יוזרים אלו יכולים להשתמש בפתרון פשוט הרבה יותר שנכנס לשימוש באנליטיקס בתקופה האחרונה שיעזור להם לנטר, למשל, מהם מילות החיפוש שמביאות גולשים היוצרים המרה של מעל לסכום זה או אחר. אתה כמובן יכול למיין את ביטויי החיפוש לפי ההמרות ולהסתכל רק על אלה שמעל הסכום המבוקש, אולם למה לא לקחת את זה עוד שלב הלאה ולהגדיר מיון רק עבורם, מה שיאפשר להציג עבור מיון זה גרפים וחיתוכים שונים?

כך עושים זאת:

אנשי קידום אתרים הרואים את תפקידם במובנו הרחב כאחראיים לא רק על הבאת גולשים לאתר, אלא גם כאלו האמורים לדאוג שהגולשים ייצרו רווחים עבור האתר, ישמחו להשתמש בכלים אלו ודומיהם.

אין תגובות

ינו 01 2009

שנה אזרחית חדשה, PR חדש

מאת נושאים קידום אתרים

גוגל עדכנו את ה PageRank המשוחרר לציבור, אצלי בינתיים נראה שהמצב רק משתפר ותודה ששאלתם.

נקודה מעניינת, לפני מספר שבועות השקתי אתר על דומיין חדש לחברה שהחזיקה אתר מיושן בדומיין שיתופי כשחלק גדול מהחומר עבר כמעט כפי שהוא. הדבר המוזר הוא שגוגל העלה את את הPR לאתר הישן ובמקביל גם הקפיץ את ה PageRank באתר החדש ישר ל 3. סביר להניח שהרובוט הבין מיהו החדש גם כיון שהיתה תמיכה מ DMOZ (למרות הערך היורד, עדיין הוא מהווה אינדיקציה לפרמטרים רבים ולעיתים אף משתלט על ה description) אך אם כך מדוע הישן קיבל חיזוק?! יתכן והישן שסובל גם מתדירות סריקה נמוכה יותר קיבל את ה PR עוד לפני שהחדש קוטלג. יהיה מעניין לראות מה יקרה במחזור שחרור ה PR הבא.

עדכון: מאט כץ כבר דיווח על שינוי ה Toollbar PR

אין תגובות

דצמ 30 2008

הגבלת נושאים בגוגל אדוורדס

מאת נושאים פרסום באינטרנט

בחשבון בזק האחרון גיליתי עליה של מעל 20% לחבילת ה ADSL שאני מקבל מבזק, כלקוח נאמן פניתי לשירות הלקוחות שם הסכימה הפקידה האדיבה להכניס אותי למבצע בלעדי, חדשני וסודי שמוריד לי 1.8% מהמחיר כך שהמחיר יעלה רק ב17.8%. במצב כלכלי בו כל אפיקי ההשקעה צונחים מטה, הנה גיליתי כי אם אני משקיע בקו ADSL אני מקבל תשואה נומינאלית של 17.8%, חלום. רק לאחר איום מרומז הועברתי לאיש שימור לקוחות שהודיע לי שבזק עם הפנים ללקוח והחזיר אותי כמעט למחיר הקודם, נשארתי ולו מתוך הערכה למודעות בזק לחשיבות השירות ללקוח. צריך לנסות להבין מה הלקוח רוצה ולתת לו את זה, אבל איך עושים זאת בעולם שיווק התוכן באינטרנט?!

דרך טובה היא לסרוק את מילות החיפוש שהובילו אנשים לאתר שלך (ובוודאי חיפוש בתוך האתר) ולבחון האם יש לך מה לתרום להם. הגולש האחרון לבלוג חיפש בגוגל את הביטוי "הגבלת נושאים בגוגל אדוורדס", אני לא משוכנע שאני יודע למה הוא התכוון אבל גם הגוגל-ספרה עם הפנים ללקוח, הנה כמה מילים על כך.

כן, ניתן להגביל הופעה של מודעות AdWords בשני דרכים, דרך מילות המיקוד ודרך "אי הכללה של אתר וקטגוריה".

הדרך הראשונה והפשוטה ביותר היא דרך מיקוד מילות המפתח, בעמוד מסע הפרסום מעל טבלת קבוצת המודעות ניתן למצוא את האפשרות להוסיף מילות מפתח שליליות כשבעורך השולחני של גוגל ניתן להוסיף שלילת מילים בקלות גדולה יותר גם לקבוצת מודעות ספציפית. אם אני מעוניין למכור מאווררים תעשיתיים סביר מאוד שארצה להכניס מילת מפתח שלילית  כמו "מחשב" על מנת לא לשלם על קליקים של יוזרים שמחפשים מאורר למערכת הקירור הזעירה של המחשב שלהם. הדבר כמובן משפיע ישירות על המיקוד לביטויי חיפוש ופחות על ההופעה ברשת התוכן של גוגל.

וכאן מגיעה הגישה השניה המטפלת בפרסום ברשת התוכן, הדרך הפשוטה ביותר היא להתמקד באתרים ספציפיים שמטפלים בנושאים שמענינים את הלקוחות שלי, אני יכול לשלוט לחלוטין על האתרים בהם תופענה המודעות שלי ולבטל את אפשרות הצגתן בכל אתר אחר, החסרון במיקוד זה הוא גם פיספוס אתרים זניחים יותר שלא הכנסתי אותם לקמפיין אך הם פונים לקהל הלקוחות שלי אך גם המחיר, סביר שהאתרים שקפצו מול עיני כאטרקטיביים לפרסום צצו גם מול עיני מפרסמים רבים אחרים, מה שמעלה את המחיר שעלי להציע עבור חשיפה (CPM) או קליק (PPC, CPC), לעיתים יש לבדוק האם לא יצא שכרינו בהפסדינו.
סינון סוגי אתרים בפרסום בגוגל אדוורדס adwords
סינון פרסום ברשת התוכן יכול להעשות בצורה כללית יותר וזאת על ידי סינון אתרים, נושאים, סוגי מדיה או סוגי דף. ניתן להחריג אתרים מסוימים, נושאים מסוימים (כמו מוות, סכסוכים צבאיים, פשע, גידופים, רמיזות מיניות ותוכן המוני ומוזר) אך גם סוגי מדיה וסוגי דפים כמו דפי שגיאה, תחומים חונים, רשתות חברתיות, פורומים ועוד. כדאי להקדיש מעט מחשבה לנושא על מנת למקסם את התועלת ולבחון את ROI עבור סוגי הדפים השונים אולם יש לדעת כי חלק גדול מההגדרות האלו אינן יוצרות שינוי מהות בפרסום באתרים עבריים בשלב זה כיון שגוגל עדיין לא למדו לזהות אותם. ישנו ויכוח לגבי הערך הפרסומי של תחומים חונים ודפי שגיאה אולם זה נושא לפוסט אחר.

אין תגובות

דצמ 08 2008

אנליטיקס מספקים סטטיסטיקות גם על השפעת המיקום על הפעילות

איך לא שמתי לב לזה עד עכשיו?!

גוגל אנליטיקס מספקים כמובן גם סטטיסטיקות על איכות הפעילות שמייצרות מודעות הפרסום adwords שלהם.

גוגל אדוורדס (adwords) מאפשרים לשלוט על מיקום המודעה בדף תוצאות החיפוש כך שאפשר לבקש (כן, רק לבקש) שהמודעה תופיע דווקא למעלה או דווקא בסוף העמוד (למה לרצות זאת?! עוד מעט).

אבל מה עם אינטגרציה?! אני רוצה לדעת האם ישנה השפעה של מיקום המודעה על הפעילות לאחר ההקלקה, האם באמת שווה לשלם יותר עבור מודעה במיקום טוב יותר (מעבר לCTR הגבוה יותר ובהנחה שהתקציב מנוצל במלואו בין כך ובין כך), איך אפשר לוודא זאת?

אני מודה, לא שמתי לב לכך עד עתה אבל גוגל בהחלט מאפשרים לקבל חיתוכים גם ביחס למיקום המודעה כך:

Traffic sources > Keyword positions

והתוצאה:

adwords analytics

ומתברר שלפחות בדוגמה הנוכחית עבור הביטוי בדוגמה המיקום הראשון מביא 10.5 דפים לביקור ביחס למיקום השני שמנפיק פחות מחמישית. כך אפשר לבדוק פרמטרים רבים כמו שיעור ה goal או זמן שהיה באתר ועוד.

מדוע נהנתי כל כך מהאפשרות החדשה? מכיון שלפני זמן לא רב נתקלתי בטיעון של דייויד ויני המעלה אפשרות שמיקום 11 (בתוצאות האורגניות) עדיף על מקום שמיני או אפילו עשירי, זאת בהתבסס על סטטיסטיקות המראות שיותר גולשים מגיעים לדף השני מאשר כאלו המסתכלים באמצע עמוד או אפילו בסופו. כך גם נטען שמיקום אחרון בעמוד עדיף על פני מיקום בתחילת השליש השלישי. ויני עצמו העלה זאת בהיסוס, גם מכיון שוהיה אם יתברר שמיקום 11 עדיף על פני 6 הדבר עלול לפגוע קלות בהכנסותיו…

אולם הבעיה המרכזית הייתה שהיה קושי להוכיח או לשלול את הטיעון מכיון שלא היה ניתן לקבע את מכלול המשתנים (חוץ מהמיקום) על מנת לוודא את תקיפות הטיעון בתוצאות האורגניות כשלגבי הפרסום המידע לא שוחרר לציבור, עתה יהיה ניתן לבדוק את תוקף הרעיון. אשמח לשמוע מהקוראים על הנושא מנסיונם האישי.

2 תגובות

« הקודם - הבא »

FireStats icon ‏מריץ FireStats‏