אנליטיקס

יול 20 2009

כמה גולשים הגיעו לאתר שלי? על פערי מדידה

גוגל אנליטיקס מול שירותי ניטור גולשים אחריםיש לך אתר?! כתבת מאמר?! הצעת שירות?!

בוודאי מעניין אותך לדעת כמה גולשים נחשפו לאתר, כמה קראו את המאמר או נחשפו לשירות המוצע. לכן בוודאי התקנת תוכנת מעקב כל שהיא שתספר לך כמה גולשים הגיעו לאתר ויותר חשוב, מאיפה.

אחת מתוכנות המעקב הנפוצות ביותר היא האנליטיקס שנרכשה על ידי גוגל, אבל האם אפשר לסמוך עליה? כנראה שלא לחלוטין. תמיד היה ידוע שישנם פערים, לעיתים מהותיים בין תוכנות מעקב שונות ולעיתים היה ניתן אף לזהות מגמות, מה שיצר העדפות שונות לגורמים שונים מצדדים שונים של המתרס… בעלי אתרים העדיפו את התוכנות המחמירות לעומת אנשי השיווק שנטו, כמובן, להעדיף את המפרגנות יותר.

דני סליבן, עורך Search Engine Land, החליט להשקיע קצת מאמץ. הוא פרסם לינק בטוויטר והפער בין כמות הגולשים שנוטרה דרך bit.ly היתה גבוה יותר ממה שדיווח האנליטיקס של גוגל, לא מדובר במספרים גדולים אבל פער בין 58 ל 17 הוא לא דבר של מה בכך. הוא ידע שהקישור הוקלק 58 פעמים אבל רק 17 גולשים הגיעו לאתר היעד? האם זה הגיוני?

כמובן שיש לקחת בחשבון בוטים שונים אבל הרי גם הסטטיסטיקות של שירותי הקיצור השונים נוהגים לנטר ולהתעלם מהם, כיצד נוצר הפער?

דני הצליח למצוא הסבר לכמה מהקליקים החסרים אבל כשהשאלה נותרה בעינה, הוא פנה לגורמים המעורבים וביקש את עזרתם.

שירות הקיצור bit.ly הסבירו שישנם בוטים שלא נוטרו או שמשתמשים בדפדפנים כך שקשה לסנן אותם. ההסבר השני יכול להיות אפליקציות שמרחיבות כתובות מקוצרות, אפליקציות אלו מבקשות את הכתובת הארוכה אך לא ממשיכות איתה לדף הנחיתה המיועד.

ההסבר השלישי שסיפקה bit.ly הוא דפדפנים שלא תומכים ב JavaScript, משתמשי פיירפוקס רבים משתמשים בתוספים כמו נוסקריפט שחוסמים סקריפטים שונים, מה שיגרום לכך שקוד הJS של גוגל לא יופעל והגלישה לא תנוטר.

החידוש התגלה בתשובתה של גוגל, גוגל הודו שיש להם בעיות בניטור גלישה ממכשירים סלולריים והם עובדים על פתרון לכך, האם יתכן שעיקוב עם אנליטיקס מפספס את גולשי העתיד ולא מאפשר לנטר את התנהגותם? מה מעניין את העוקב אם לא העתיד?! יהיה מעניין לעקוב ולגלות מתי הבעיה תפתר.

כך מתברר ששירותי הקיצור מפרגנים יותר מהמציאות ולעומתם, גוגל דווקא סובלים מהערכת חסר, איך באמת יודעים מה המצב באתר ואיך לא מפספסים הפניות חדשות? כנראה שאין ברירה, למי שהדבר חשוב לו,  אלא להשתמש בכמה שירותי עיקוב שונים.

חיפושים שהביאו לכאן:

  • כמה גולשים באתר
  • yuuhyr

5 תגובות

ינו 05 2009

פרסום וניטור אתרי מסחר אלקטרוני

רבים מכירים את הכלי של גוגל למעקב אחר התנהגות גולשים באתר, עם גוגל אנליטיקס אתה יכול לקבל סטטיסטיקות וחיתוכים מענינים מאוד לגבי מקור התנועה והתנהגותה בתוך האתר שלך בהצלבה של נתונים רבים. לא מזמן גם דיווחתי כאן על השקת סכמת הבועות שמאפשרת הצגה מאוד אינטואיטיבית של שילוב נתונים רבים ומאפשרת קבלת החלטות שבעבר היו דורשות משאבים גדולים מאוד.

כל בעל אתר, אך במיוחד בעל אתר העוסק במסחר דרך הרשת (e-commerce) יודע שעליו לנטר את תנועת הגולשים על מנת לגלות אם והיכן הם נתקעים. לעיתים גולשים לא ימצאו את ידיהם ורגליהם כבר בשלב חיפוש המוצר המתאים להם אך לעיתים הם ינשרו רק בשלב התשלום , כל מגמת נשירה כזאת מחייבת בדיקת עומק ויכולה לגרום להפסדים לא מבוטלים.

אולם באתרים העוסקים במסחר אלקטרוני קיים אלמנט נוסף, הרווח. לעיתים בעל האתר אינו מעוניין בהשקעה בניטור גולשים שאינם רווחיים, הוא לא מעוניין להשקיע בביטויי חיפוש שמביאים אותם ויתכן ואף אינו מעוניין להשקיע בנטרול חסמים עבורם. כיצד ניתן לנטר גלישת קונים בחיתוך עם הרווח שהם מנפיקים לבעל האתר?

גוגל מאפשרים להגדיר ב Analytics את האתר כאתר מסחר אלקטרוני ולהעניק לכל דף "קבלה" (לאחר קניה) ערכים שונים המייצגים את מושא הקניה על מנת לאפשר לאחר מכן לבצע חיתוכים לפי המידע הנ"ל.

השלב הראשון הוא להכנס להגדרות הגוגל אנליטיקס ולהגדיר את האתר כאתר מסחר אלקטרוני.

מעקב מסחר אלקטרוני

שלב ראשון הוא לשנות את הסימון ל"כן, אתר מסחר אלקטרוני". לאחר מכן יש להטמיע קוד מתאים בדפים לאחר הקניה (קבלה) על מנת לאפשר לאנליטיקס של גוגל לכמת את הרווח ולשקלל את שאר הפרטים.

לאחר קוד המעקב של האנליטיקס יש להכניס קריאה לזוג פונקציות נוספות, הראשונה היא ()addTrans_ ולאחריה ()addItem_. הארגומנטים לפונקציות הם כדלהלן:

עבור ()addTrans_

  1. Order ID
  2. Affiliation
  3. Total
  4. Tax
  5. Shipping
  6. City
  7. State
  8. Country

עבור ()addItem_ שבאה לאחריה יש לקרא לפונקציה בנפרד עבור כל מוצר שנרכש לפי הארגומנטים הבאים:

  1. Order ID
  2. SKU or Code
  3. Product Name
  4. Category
  5. Price
  6. Quantity

דוגמה לקוד עם הכללים הללו:

<script type="text/javascript">

var gaJsHost = (("https:" == document.location.protocol) ? "https://ssl." : "http://www.");

document.write(unescape("%3Cscript src='" + gaJsHost + "google-analytics.com/ga.js' type='text/javascript'%3E%3C/script%3E"));

</script>
<script type="text/javascript">

var pageTracker = _gat._getTracker("UA-XXXXX-1");
pageTracker._trackPageview();
pageTracker._addTrans(

"1234", // Order ID

"Mountain View", // Affiliation

"11.99", // Total

"1.29", // Tax

"5", // Shipping

"San Jose", // City

"California", // State

"USA" // Country

);
pageTracker._addItem(

"1234", // Order ID

"DD44", // SKU

"T-Shirt", // Product Name

"Green Medium", // Category

"11.99", // Price

"1" // Quantity

);

pageTracker._trackTrans();

</script>

כך ב2 צעדים פשוטים אתה יכול לקבל חיתוכים מורכבים ויעילים בין המוצרים השונים לשאר הפרמטרים.

אולם ישנם בעלי אתר ומפרסמים שלא ירצו להתעסק עם שפת צד השרת שלהם על מנת ליצור את הקוד הפשוט המבוקש ורק רוצים לקבל חיתוכים לפי כמות הרווח שהגולש מנפיק כפי שהוגדרה בדף ההמרות (goal), יוזרים אלו יכולים להשתמש בפתרון פשוט הרבה יותר שנכנס לשימוש באנליטיקס בתקופה האחרונה שיעזור להם לנטר, למשל, מהם מילות החיפוש שמביאות גולשים היוצרים המרה של מעל לסכום זה או אחר. אתה כמובן יכול למיין את ביטויי החיפוש לפי ההמרות ולהסתכל רק על אלה שמעל הסכום המבוקש, אולם למה לא לקחת את זה עוד שלב הלאה ולהגדיר מיון רק עבורם, מה שיאפשר להציג עבור מיון זה גרפים וחיתוכים שונים?

כך עושים זאת:

אנשי קידום אתרים הרואים את תפקידם במובנו הרחב כאחראיים לא רק על הבאת גולשים לאתר, אלא גם כאלו האמורים לדאוג שהגולשים ייצרו רווחים עבור האתר, ישמחו להשתמש בכלים אלו ודומיהם.

אין תגובות

FireStats icon ‏מריץ FireStats‏